Пять стратегий во время конфликта – нужно выбрать лучшую

Шефиня и сотрудник 01 

Проблема многих людей во время конфликта состоит в том, что они реагируют шаблонно, использую 1-2 привычных стратегий, которые не всегда оказываются самыми  выгодными в конкретном конфликте.

Для того, чтобы вы, если не всегда выходили победителем из любого конфликта, так хотя бы извлекали максимальную выгоду, Вам нужно знать и уметь использовать 5 основных стратегий (каждая из которых может быть выгодна только при определенных обстоятельствах).

Вот они:

Уход (вы временно или навсегда уходите из зоны противоборства):

–       Если вы видите, что конфликт приводит к разрастанию отрицательных чувств и требуется время, чтобы дать эмоциям остыть и вернуться к проблеме в более спокойном состоянии;

–       Если стержень конфликта не очень важен для вас;

–       Если вы не видите реальных шансов конструктивно разрешить конфликт иным путем.

Компромисс (вы минимизируете конфликт и стараетесь получить хоть какую-то выгоду от него):

—               Если Вы имеете равные права и возможности со своим оппонентом;

—               Если есть риск серьезно испортить отношения, излишне твердо настаивая на своем;

—               Если нужно получить хоть какие-то преимущества, и вам есть что предложить взамен.

Соперничество (вы сражаетесь до последнего, стараясь добиться своей выгоды, игнорируя претензии другой стороны)

—               Ваша позиция сильнее, чем у оппонента;

—               Вас не интересуют возможные отдаленные последствия конфликта;

—               Вы находитесь в критической ситуации, и предмет спора чрезвычайно важен для вас.

Уступка (вы уступаете противнику, решив, что «овчинка выделки не стоит»)

—               Если сохранение хороших отношений с оппонентом для вас важнее, чем победа в конфликте;

—               Если ваш оппонент заведомо сильней вас и настроен только на жесткую конкурентную позицию;

—               Если вы не правы и не ощущаете моральной силы для настаивания на своем решении;

Сотрудничество (вы ищите и находите такой вариант, при которым выгоду получают обе стороны – чаще всего найдя третью сторону, против которой будете совместно сражаться, или же какой-то общий выгодный проект)

—               Вы добиваетесь полного разрешения конфликта и окончательного «закрытия» спора;

—               Оба оппонента настроены на конструктивное взаимодействие;

—               Решение проблемы равно важно для обоих сторон.

 

Упражнение «Анализ «любимого» конфликта»

Вспомните наиболее запомнившийся вам конфликта, в котором вы принимали участие за последнее время.

Какие стратегии вы последовательно применяли в нем?

В чем они выражались?

Какая стратегия, на самом деле, была бы более выгодной для вас в долгосрочном плане?

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *